1. Objeto y marco legal
Esta política explica los tratamientos de datos personales realizados mediante rentimo.ma, la aplicación web y móvil y las comunicaciones de soporte. Se redacta especialmente teniendo en cuenta la Ley marroquí n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas frente al tratamiento de datos de carácter personal y sus textos de aplicación.
BI-CENTER SARL realiza los trámites aplicables ante la CNDP y publica referencias de declaraciones o autorizaciones cuando estén disponibles y sean necesarias.
2. Responsable del tratamiento
BI-CENTER SARL es responsable de los tratamientos necesarios para el sitio, cuentas Rentimo, relación comercial, seguridad, facturación de sus servicios y soporte.
Para datos de huéspedes, propietarios, personal, proveedores, reservas y operaciones introducidos por el cliente, el cliente determina normalmente las finalidades y BI-CENTER SARL actúa como proveedor técnico siguiendo sus instrucciones.
3. Datos recogidos
- Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, idioma, rol y estado de verificación.
- Datos de empresa: identidad, contacto, configuración, identidad de facturación y logo.
- Datos operativos: propiedades, unidades, reservas, calendario, tareas, tickets, comentarios, gastos, pagos y facturas.
- Datos de huéspedes: identidad, contacto, estancia y documentos que el cliente decida recoger legalmente.
- Datos técnicos: IP, identificadores de sesión, registros de acceso, dispositivo, navegador, errores y eventos de seguridad.
- Mensajes y datos procedentes de integraciones activadas por el cliente.
4. Finalidades
- Crear, verificar y proteger cuentas.
- Prestar los módulos contratados y las sincronizaciones solicitadas.
- Gestionar roles, permisos, notificaciones y operaciones móviles.
- Prevenir accesos no autorizados, abuso, fraude, conflictos y incidentes.
- Asegurar soporte, mantenimiento, copias de seguridad y continuidad del servicio.
- Emitir documentos comerciales y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar rendimiento y corregir errores con mediciones proporcionadas.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando la ley y las preferencias lo permitan.
5. Bases legales
Según el caso, los tratamientos se basan en ejecución contractual o medidas precontractuales, obligaciones legales, consentimiento cuando sea necesario e intereses legítimos vinculados a seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio, respetando los derechos de las personas.
El cliente es responsable de disponer de base legal e informar a las personas sobre los datos que introduce o importa.
6. Destinatarios y proveedores
Los datos son accesibles a usuarios autorizados del cliente según sus roles, y al personal habilitado de BI-CENTER SARL cuando sea necesario para soporte, seguridad u operación.
Proveedores técnicos pueden intervenir en hosting, email, notificaciones, supervisión, copias de seguridad o integraciones. Solo reciben los datos necesarios. Los principales proveedores incluyen Webdock para hosting y Brevo para email transaccional.
7. Hosting y transferencias
Rentimo puede utilizar proveedores ubicados fuera de Marruecos. Cualquier transferencia internacional se gestiona con los procedimientos y garantías requeridos por la Ley 09-08, incluidos los trámites aplicables ante la CNDP.
El cliente debe informar a BI-CENTER SARL antes de usar la plataforma para categorías de datos o finalidades que requieran autorización específica.
8. Conservación
Los datos de cuenta y operación se conservan durante la relación contractual y después durante un periodo limitado necesario para recuperación, litigios, seguridad y obligaciones legales. Documentos contables y contractuales se conservan según los plazos legales.
Los registros técnicos tienen duración proporcionada. Las copias de seguridad tienen ciclo independiente, por lo que datos eliminados pueden permanecer en ellas hasta el fin de ese ciclo.
9. Seguridad
- Cifrado de transporte HTTPS.
- Contraseñas no almacenadas en texto claro.
- Permisos por empresa, usuario y rol.
- Separación lógica entre datos de clientes.
- Registros de eventos de seguridad y limitación de intentos abusivos.
- Copias de seguridad y pruebas de restauración.
- Control de tipo, tamaño y permisos de archivos.
- Supervisión operativa y actualizaciones de seguridad.
10. Tus derechos
En las condiciones de la Ley 09-08, puedes solicitar acceso, rectificación, oposición por motivos legítimos y retirada del consentimiento para el futuro cuando aplique.
Envía tu solicitud a contact@bi-center.com. Podemos verificar tu identidad de manera proporcionada. Para datos controlados por un cliente Rentimo, contacta primero con ese cliente. También puedes acudir a la CNDP.
11. Documentos de identidad y datos sensibles
El cliente debe recoger solo lo necesario, restringir usuarios autorizados, realizar trámites CNDP aplicables y eliminar documentos cuando ya no sean necesarios. El tratamiento de números de identidad puede requerir autorización específica.
13. Menores
Rentimo es un servicio profesional y no ofrece cuentas a menores. Si una reserva requiere datos de un menor, el cliente debe garantizar legalidad, proporcionalidad y autorizaciones necesarias.
14. Cambios y contacto
Esta política puede cambiar con las funciones, proveedores o legislación. Los cambios importantes se comunicarán de forma adecuada.
Responsable: BI-CENTER SARL, Avenue Moulay Ismail, Tánger 90000, Marruecos. Contacto privacidad: contact@bi-center.com.
Fuentes jurídicas oficiales
Textos de referencia consultados para estructurar estas páginas. Solo las autoridades competentes pueden dar una interpretación oficial.
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