Demandes commerciales et démonstrations
Pour découvrir Rentimo, discuter du nombre de logements, préparer une migration ou demander une offre adaptée, écrivez à contact@bi-center.com en indiquant le nom de votre société, votre ville, le nombre d’unités gérées et vos principaux besoins.
Assistance aux utilisateurs
Pour une difficulté d’accès ou d’utilisation, indiquez l’adresse du compte concerné, la page utilisée, l’heure approximative du problème et une capture d’écran ne contenant aucun mot de passe, jeton de connexion ou document d’identité.
N’envoyez jamais de mot de passe, de clé API, de lien privé iCal, de pièce d’identité complète ou de données bancaires par email.
Données personnelles
Toute demande d’accès, de rectification ou d’opposition concernant des données traitées directement par BI-CENTER SARL peut être envoyée à contact@bi-center.com avec l’objet « Données personnelles ». Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée afin d’éviter la divulgation de données à une personne non autorisée.
Lorsque les données ont été saisies dans Rentimo par une conciergerie ou un gestionnaire client, contactez d’abord cette organisation, qui détermine les finalités du traitement. BI-CENTER SARL l’assiste en qualité de prestataire technique.
Sécurité et signalement responsable
Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité, envoyez un rapport confidentiel à contact@bi-center.com avec l’objet « Sécurité Rentimo ». Décrivez les étapes de reproduction sans accéder aux données d’autrui, sans perturber le service et sans publier la vulnérabilité avant sa correction.
Nous accusons réception des signalements sérieux et coordonnons leur traitement. Cette procédure ne constitue pas un programme de prime.
Adresse de l’éditeur
BI-CENTER SARL, Avenue Moulay Ismail, Résidence Moulay Ismail, Tanger 90000, Maroc. Les visites se font uniquement sur rendez-vous.
Délais et disponibilité
Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrés au Maroc. Les délais varient selon la nature, la priorité et la complexité de la demande. Une formule commerciale ou un contrat particulier peut prévoir un niveau d’assistance distinct.
En cas d’incident critique, fournissez immédiatement les éléments factuels permettant d’identifier le compte et le service concerné.
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